Palautus- ja hyvityskäytäntö
1 TIETOA HENKILÖTIETOJEN KERÄÄMISESTÄ JA REKISTERINPITÄJÄN YHTEYSTIEDOT
1.1 Olemme iloisia nähdessämme sinut verkkosivustollamme ja kiitämme kiinnostuksestasi. Seuraavassa esitämme tietoa siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi verkkosivustomme käytön yhteydessä. Henkilötiedot ovat kaikkia tietoja, joiden perusteella sinut voidaan tunnistaa henkilökohtaisesti.
1.2 Tällä verkkosivustolla tapahtuvasta tietojenkäsittelystä vastaa yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti Aven Vilnius. Rekisterinpitäjä on luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka määrittää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot.
1.3 Tämä verkkosivusto käyttää turvallisuussyistä SSL- tai TLS-salausta henkilötietojen ja muiden luottamuksellisten tietojen siirron suojaamiseksi. Salattu yhteyden voi tunnistaa selaimessa olevasta "https://"-osoitteesta ja lukkokuvakkeesta.
2 TIETOJEN KERÄÄMINEN VERKKOSIVUSTOLLA VIERAILLESSA
Kun käytät verkkosivustoa vain informatiivisiin tarkoituksiin (eli et rekisteröidy etkä anna tietoja), keräämme vain tiedot, jotka selaimesi välittää palvelimellemme (ns. palvelinlokit):
- Vierailtu sivu
- Yhteydenoton päivämäärä ja aika
- Siirrettyjen tietojen määrä
- Lähde / viite, josta saavuit
- Käytetty selain
- Käyttöjärjestelmä
- IP-osoite (tarvittaessa anonyymiksi muutettu)
Tietoja käsitellään GDPR:n 6 artiklan 1 kohdan f alakohdan mukaisesti, perustuen oikeutettuun etuumme varmistaa verkkosivuston vakaus ja toimivuus.
3 EVÄSTEET (COOKIES)
Verkkosivuston toimivuuden parantamiseksi käytämme evästeitä. Nämä ovat pieniä tekstiedostoja, jotka tallennetaan laitteellesi.
- Istuntoevästeet poistetaan, kun suljet selaimen
- Pysyvät evästeet pysyvät laitteessa ja mahdollistavat käyttäjän tunnistamisen
Evästeet voivat kerätä tietoja, kuten selaindataa, sijaintia ja IP-osoitteen.
Käyttö tapahtuu GDPR:n mukaisesti:
- 6(1)(b) – sopimuksen täyttämiseksi
- 6(1)(f) – oikeutettu etu (verkkosivuston toimivuus)
Huomautus: Voit asettaa selaimesi hyväksymään tai hylkäämään evästeet. Jos evästeet hylätään, jotkin toiminnot eivät välttämättä toimi.
4 YHTEYDENOTTO
Kun otat meihin yhteyttä (esim. sähköpostilla tai lomakkeella), kerätään antamasi tiedot. Niitä käytetään vain vastataksemme tiedusteluusi.
Oikeusperusta:
- GDPR 6(1)(f) – oikeutettu etu
- GDPR 6(1)(b) – jos liittyy sopimukseen
5 TIETOJEN KÄSITTELY TILIN LUOMISEN JA SOPIMUKSEN TÄYTTÄMISEN YHTEYDESSÄ
Kun tiedot annetaan tilauksen tekemistä tai tilin luomista varten, niitä käytetään sopimuksen täyttämiseen (GDPR 6(1)(b)).
Tiedot säilytetään lakisääteisten vaatimusten mukaisesti ja poistetaan säilytysajan päätyttyä.
6 SUORAMARKKINOINTI
6.1 Uutiskirje
Tilatessasi lähetämme tarjouksia sähköpostitse. Käytössä on "double opt-in" -menetelmä.
Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
6.2 Olemassa olevat asiakkaat
Voimme lähettää vastaavia tarjouksia ilman erillistä suostumusta (GDPR 6(1)(f)). Voit vastustaa tätä milloin tahansa.
7 TIETOJEN SIIRTO TILAUSTEN TÄYTTÄMISEN YHTEYDESSÄ
Tietoja voidaan siirtää:
- Kuriireille (toimitus)
- Maksupalveluntarjoajille
Oikeusperusta: GDPR 6(1)(b)
8 PALAUTEEN MUISTUTUS
Suostumuksellasi voimme lähettää kertaluonteisen muistutuksen palautteen jättämisestä.
9 SOSIAALINEN MEDIA
Käytössä ovat Facebook-, Google+- ja Instagram-lisäosat (Shariff-ratkaisu), jotka suojaavat tietoja ennen klikkausta.
10 VERKKOMARKKINOINTI
- Google DoubleClick – mainonnan optimointi
- Google Ads – konversioseuranta
11 ANALYYSIT
Käytämme Google Analyticsia IP-osoitteen anonymisoinnilla. Tietoja käytetään verkkosivuston analysointiin.
12 UUDELLEENMARKKINOINTI
- Facebook Pixel
- Google Remarketing
Käytetään vain suostumuksellasi.
13 OIKEUTESI
Sinulla on oikeus:
- Saada tietoja (15 art.)
- Tietojen oikaisemiseen (16 art.)
- Poistamiseen (17 art.)
- Käsittelyn rajoittamiseen (18 art.)
- Tietojen siirrettävyyteen (20 art.)
- Peruuttaa suostumus
- Tehdä valitus
Vastustamisoikeus: voit milloin tahansa vastustaa tietojen käyttöä, erityisesti mainontaa varten.
14 TIETOJEN SÄILYTYSAIKA
Tietoja säilytetään niin kauan kuin lainsäädäntö vaatii. Tämän jälkeen ne poistetaan, ellei niitä enää tarvita.
